配送ポリシー

配送ポリシー

PHONEMMでは、日本国内および一部の海外地域への配送を行っています。

配送対象地域

現在、以下の地域への配送を予定しています。

* 日本
* 韓国
* 北米
* ヨーロッパ
* イギリス
* オーストラリア
* ニュージーランド
* その他、当ストアが対応可能と判断した地域

配送対象外の地域からご注文があった場合、当ストアの判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

発送時期

在庫商品は、ご注文確認後、通常【3〜7営業日】以内に発送いたします。

受注制作商品、予約商品、取り寄せ商品については、各商品ページに記載の発送予定時期に従います。

土日祝日、年末年始、その他当ストアが定める休業日は、発送業務を行わない場合があります。

配送方法

配送方法は、配送先地域、商品の内容、サイズ、重量等に応じて、当ストアが指定する配送業者または配送サービスにより発送します。

日本国内配送では、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、その他当ストアが指定する配送方法を使用する場合があります。

海外配送では、日本郵便、EMS、国際小包、DHL、FedEx、UPS、その他当ストアが指定する国際配送サービスを使用する場合があります。

配送料

配送料は、配送先地域、商品のサイズ、重量、配送方法により異なります。
正確な配送料は、注文手続き画面にて表示されます。

送料無料の条件を設定する場合がありますが、その内容はキャンペーン、配送地域、注文金額等により変更される場合があります。

お届け日数

発送後のお届け目安は以下の通りです。

* 日本国内：通常【1〜5営業日】程度
* 海外配送：通常【7〜21営業日】程度

ただし、配送状況、天候、交通事情、通関手続き、配送業者の都合、各国・地域の事情により、通常より時間がかかる場合があります。

関税・輸入税・各種手数料

海外配送の場合、配送先の国または地域により、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、その他の費用が発生する場合があります。

これらの費用は、原則としてお客様のご負担となります。
当ストアでは、各国・地域で発生する税金や手数料の金額を事前に正確に把握することはできません。

受取時に配送業者または税関より支払いを求められる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

住所不備・長期不在・受取拒否について

お客様による配送先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否、関税・輸入税等の未払い、その他お客様都合により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります。

返送された商品の再発送または返金対応については、商品の状態、配送状況、発生した費用等を確認のうえ、当ストアが判断します。

なお、海外配送において関税・輸入税等の支払い拒否により商品が返送または破棄された場合、送料、手数料、返送費用、その他発生した費用を差し引いた金額での返金、または返金不可となる場合があります。

## 配送中の破損・紛失について

商品は発送前に検品し、適切に梱包したうえで発送します。

配送中の破損、紛失、遅延が疑われる場合は、商品到着後または配送状況の確認後、速やかに当ストアまでご連絡ください。

状況を確認のうえ、配送業者への調査依頼、交換、修理、返金等、合理的な範囲で対応いたします。

## 複数商品の同時注文について

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況や発送時期により、商品を分けて発送する場合があります。

受注制作商品、予約商品、取り寄せ商品を含むご注文の場合、すべての商品が揃ってから発送する場合があります。

## 配送に関するお問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、注文番号を記載のうえ、以下の連絡先までお願いいたします。

【[contact@phonemm.com](mailto:contact@phonemm.com)】